[kyunghyanggames] ユーザーとゲーム業社出会い,その現場に行く
韓国サイトで見つけた記事をピックアップ。 (翻訳はこちら)
ゲームマスターの業務について知るために、グラビティゲーム運営センターを尋ねた記者の記事。
ゲーム運営部は、各パート別でゲーム運営に必要な業務を分担しているようです。
GMのあり方が示してあり、興味深いです。
GMで入って来た新入社員に一番先に教えることはゲームの全般的な理解だそう。
専門的ではないが幅広くたくさん部分が分からなければならないため。
GMも開発部分に当然参加しなければなりません。その誰よりそのゲームに対してたくさん分かって特に、ユーザーとのコミュニティで
開発チームがキャッチできなかった部分をつき出すことができる能力があるからです。
開発している現場をまず理解して、次にユーザーの要望をよりよく伝えることで
改善につながっていきますしね。今後のグラビティがどうなるか楽しみです。
GMの一番基本的な業務はユーザーとゲームと開発チームを連結してくれる役目をする。単純に、ユーザーとのコミュニティ相手あるいはユーザー達の不満事項を記録するエディタではない
Q/A(Qquality Assurance)の核心的な役目で目立っているゲーム運営。
専門的なゲーム運営チームがあるからゲームは安全性と発展の
二匹兎を捕ることができるということが専門家たちの衆論だ。
■ゲームマスターの業務について記事をまとめてみた。
・ゲームイベントを円滑な進行のために GMはゲーム中であちらこちらに走っていることは勿論、
イベントに不満がないように調律をする。
・ゲーム運営部を改編した⇒ゲームに対する円滑したサービスのため
・既存ゲーム別で運営していた体制を脱皮⇒ゲーム運営チームを統合して效率性に拍車をかける
・(現在の運営体制)
ゲーム運営部の下、 ▲先行ゲームチーム,▲運営支援チーム,▲顧客支援チーム,▲ゲーム運営チームで
細分化させた後、各パート別でゲーム運営に必要な業務を分担している。
■【先行ゲームチーム】
外部パブリシング、自社開発ゲームをクローズベータテストまで
グラビティだけのゲーム運営体制に相応しいフォームを作る作業をするチームのこと。
(主な役割)
パブリシングゲームの場合、開発ツールと環境がグラビティと違って
サービスまでオーダーメード作業が易しくない問題を把握、詳しく調律している。
■【運営支援チーム】
クローズドベータからオープンベータサービスまでサービスに全般的な質を高めるために
ゲーム内バグとバランシング部分をチェック、ユーザー達がもうちょっと快適な環境で
ゲームを楽しむことができるようにする作業をする。
■【顧客支援チーム】
一名コール(CALL)センターでユーザー達の不満事項を
電話で受けてゲーム運営チームに伝える。
■【ゲーム運営チーム】
最後にユーザーと一番多いコミュニケーションを遂行するゲーム運営チーム。
私たちがよく言う GMがまさにこのパートに属する。
ゲームの全般的な調律は勿論、不法プログラムに対する制裁、
ユーザーの不満事項チェック、ゲーム内のバランス、バグを常時収集して開発チームに伝達している。